温岭市,台州市,台州市|经验不限|学历不限|性别不限|年龄不限|全职|人数若干
具体要求:
岗位职责：
1、负责接待顾客，了解车辆故障信息；达成维修协议，准确制定委托书；为用户全面检查车辆、判断故障、确定维修项目、估算维修费用及交车时间；
2、负责向维修技师传达客户要求，描述车辆的故障状态，根据班组工作负荷合理分配维修工作任务；
3、负责核实维修项目，检查收费的准确性，向顾客进行逐项解释；
4、负责返工返修车辆的登记委派工作，及时解决返工返修故障，并作好客户的安抚和解释工作；
5、负责查看车辆维修后的内观、外观，并让质检人员、车主、维修人员在协议等相关单据上签字
6、负责建立、完善用户档案，并及时更新
7、对客户的车辆保养、使用提供建议，并在结算单上列出建议项或其他简要说明
8、负责前台各类投诉、维修电话的接听，并对顾客反映问题进行登记备案，第一时间对有抱怨的客户进行处理和汇报；
9、负责车辆维修后的用户跟踪联系，与客户建立良