具体要求:
岗位职责:
1、协助营运经理统筹管理区域运营管理工作,细化各项指标;
2、协助营运经理建立健全本部门的各项管理制度,工作流程及细则;
3、及时处理商场顾客服务投诉和产品售后服务的登记、处理,提供良好的顾客服务;
4、跟进商场活动和品牌商的洽谈活动以及执行事宜,分析活动的优劣势;
5、协助所辖区域商户办理入住手续,对接各商铺商务条件,负责与相关部门进行技术对接及工程变更处理,审核品牌商户的装修及验收进度,确保按计划时间开业;
6、统计商户销售数据、租费缴费情况,汇总统计制作周报、月报、年报等各项数据报表,为企划部提供参考信息;
7、负责所辖区域品牌资源的招商落位、商户洽谈、意向签约及租金的收缴等工作;
8、负责营运资料的登记、建档、归档、管理及巡查工作;
9、根据巡场路线、巡场管理制度,每日至少两次对营运现场进行管理、监督和检查,包括服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、陈列布展、仪容仪表等并提出品质整改意见,跟进整改效果,确保营运品质;
10、协助企划部做好各类企划促销方案、营销活动的落实与执行,做好商户活动资源的采集,并对营销活动进行落地分析、效果评估,为企划部提供参考信息;
11、接受领导交办的临时任务。
任职要求:
1、全日制大专及以上学历,两年以上大型商场、百货、购物中心或物业公司营运管理工作经验;
2、熟练进行经营分析,了解商场品牌规划、品牌组合及陈列原则,熟悉商场品牌知识,熟悉合同法、商标法、价格法、产品质量法、治安条例、三包规定等法律法规;
3、熟练使用word、excel、ppt等办公软件,会cad图纸绘画;
4、熟练使用经营报表、预算报表、了解营销数据、客流系统;
5、熟知商场及百货业态,对商场及周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有深区的了解;
6、熟知相关品类知识,现场工作流程、工作标准;
7、具有现场管理能力,对突发事件有应变能力。