具体要求:
岗位职责:
1、具有天猫、淘宝、京东等客服工作经验者优先考虑;
2、在线及时回复客户提出的问题,解答疑虑;
3、做好店铺后台的订单确认工作和未付款催付工作;
4、了解客户需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作,提高客户的复购率及转介绍率;
5、维护客户关系,并开发新客户;
6、与相关部门紧密配合,协调沟通。
任职要求:
1、打字速度在60字/分钟以上;
2、熟练使用各种办公自动化设备、office办公软件,了解电商平台基本操作及规则常识
3、能独立完成工作,工作细致认真,有耐心,责任心强;
4、有1年以上客服工作经验者优先;