具体要求:
工作职责:
1、负责完善售后客户服务管理工作, 提高售后服务工作效率;
2、根据公司要求,认真执行售后客服的工作流程和督导售后人员工作;
3、处理销售流程中的售后问题 ,沟通解答各类疑问、退换货、物流查询等相关问题;
4、跟踪处理客户投诉案件,应激事件的 有效跟踪处理;
5、收集、整理,归档售后服务的资料数据,重要信息并反馈相关部门处理。
任职要求:
1、大专及以上学历;23—36岁,精通办公软件office
2、有机械行业工作经历或一年以上售后客服工作经验优先;
3、良好的沟通协调能力、组织管理能力和抗压能力,身体健康。