具体要求:
岗位职责:
1、根据口腔中心经营目标分解个人目标,包括结果目标和过程目标,通过患者开发、挖掘、完善服务等方式,配合促销计划,努力达成个人目标;
2、按照医院的服务利益规范要求,热情、诚恳接待患者,以专业的知识、良好的沟通技巧为患者解疑并向患者推荐口腔中心服务项目;
3、负责引导老患者,推荐新患者,开发患者关系资源;
4、定期回访客户,了解患者对医院的满意度、治疗效果和服务需求,维持良好的客情关系;
5、负责完成每天的工作统计、患者相关信息录入管理系统;
6、负责患者投诉的初级接待与处理;
任职要求:
1、医学美容、护理类相关专业大专及以上学历;
2、2年以上口腔现场咨询或咨询助理工作经验;
3、优秀的沟通能力、表达能力与应变能力;
4、具备良好的职业道德素养,较强的亲和力,优秀的服务意识与责任意识。